Política de Privacidad

En Punt Casino, valoramos profundamente la confianza y lealtad que nuestros jugadores depositan en nosotros. Nos comprometemos a proteger su información personal y manejarla con el mayor cuidado y respeto. Esta Política de Privacidad describe los pasos que seguimos para recopilar, utilizar y proteger sus datos. Le pedimos que se tome el tiempo para revisar esta política y tomar decisiones informadas sobre sus interacciones con nuestro casino.

Procesamiento de Datos

Esta Política de Privacidad detalla nuestras obligaciones bajo las regulaciones de juegos de azar respecto al procesamiento de los datos personales de los jugadores. Este proceso es fundamental para habilitar la participación en nuestros juegos y proporcionar los servicios relacionados.

Nuestro sitio web está gestionado por Dama N.V., una empresa constituida en Curazao, y su filial, Friolion Limited, ubicada en Chipre. Dama N.V. opera bajo una licencia emitida por Antillephone N.V.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que este documento puede actualizarse periódicamente, por lo que le recomendamos revisarlo regularmente. El uso continuado de nuestros servicios implica su aceptación de cualquier cambio realizado.

Recopilación de Información

Recopilamos diversos datos personales de usted a través de nuestro sitio web, incluidos los siguientes:

1. Datos de Registro: Información proporcionada al registrarse, como su nombre, detalles de contacto y documentos de identificación.
2. Registros de Comunicación: Información recopilada de sus interacciones con nosotros a través de varios canales de comunicación.
3. Datos de Transacciones y Uso: Registros de su historial de transacciones, incluidos depósitos, retiros y otras interacciones con el sitio web.
4. Documentos de Verificación: Documentos requeridos para la verificación de identidad y cumplir con los controles de cumplimiento.

Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

1. Procesamiento de Transacciones: Para facilitar el procesamiento de depósitos, retiros y apuestas.
2. Prestación de Servicios: Para proporcionar los servicios solicitados y ofrecer soporte al cliente según sea necesario.
3. Verificación y Cumplimiento: Para llevar a cabo los procedimientos de verificación necesarios y cumplir con los requisitos regulatorios.
4. Comunicaciones de Marketing: Para enviar materiales promocionales, sujeto a su consentimiento.
5. Cumplimiento Legal: Para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales, como las regulaciones contra el lavado de dinero.
6. Prevención de Fraude: Para monitorear las actividades y prevenir comportamientos fraudulentos o ilegales.
7. Investigación de Mercado: Para realizar investigaciones de mercado y analizar datos agregados para fines internos.

Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento ajustando sus preferencias en la configuración de su cuenta o contactando al soporte al cliente.

Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:

1. Dentro de Nuestro Grupo: Para proporcionar servicios y garantizar el cumplimiento legal.
2. Con Socios Comerciales: Cuando sea necesario para la prestación de servicios o para cumplir con las obligaciones legales.
3. Proveedores de Terceros: Para permitir que proveedores de servicios de terceros procesen datos en nuestro nombre bajo estrictas protecciones de privacidad.

Seguridad de los Datos y Retención

Priorizamos la seguridad de su información personal y seguimos estrictos estándares legales para protegerla. Retendremos sus datos personales según lo exija la ley y durante un mínimo de cinco años después de que se cierre su cuenta, de acuerdo con las regulaciones contra el lavado de dinero.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías relacionadas para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, analizar la actividad de los usuarios y apoyar nuestros esfuerzos de marketing. Puede controlar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, pero deshabilitar las cookies puede afectar su experiencia en el sitio web.

Sus Derechos e Información de Contacto

Usted tiene derecho a:

1. Acceder a sus Datos: Solicitar acceso a los datos personales que poseemos sobre usted.
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Para cualquier inquietud o consulta, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico. También tiene derecho a presentar quejas ante las autoridades supervisoras relevantes según el GDPR.

Esta Política de Privacidad es una prueba de nuestro compromiso con la protección de su privacidad mientras ofrecemos un entorno de juego seguro y conforme. Si tiene alguna pregunta o solicitud respecto a sus datos personales, no dude en contactarnos.